Решение проблемы

02.04.2016

Большинство инженеров разделяют решение проблемы на этапы, как в этом списке, анализируя шаг за шагом пути на третьем уровне в обоих направлениях. Этот процесс позволяет получить представление о первой попытке изоляции проблемы. Когда анализ покажет, на каком этапе возникла проблема, можно перейти к изучению подробностей. Поскольку в данном случае процесс изоляции проблемы на уровне 3 обнаруживает проблемы на этапах 1, 3, 4 и 6, первопричина, вероятно, связана с Ethernet. Для бесперебойной работы всей компьютерной сети используется сервер. Его настройкой занимается ITEL компания с опытом. Вся продукция компания отличается надежностью, высокими показателями качества, а также обеспечивает большую безопасность информационных ресурсов.

Представим себе ситуацию, когда анализ третьего уровня выявил, что компьютер PCI не может отправить пакет своему стандартному шлюзу (default gateway), т.е. проблемы появились на первом этапе (см. рис. 10.2). Чтобы еще более четко изолировать проблему и ее причины, инженеру потребуется собрать следующую информацию:

определить МАС-адрес компьютера PCI и интерфейса локальной сети маршрутизатора R 1 ;

идентифицировать используемые интерфейсы коммутаторов SWI и SW2;

определить состояние всех интерфейсов;

определить используемые сети VLAN;

проверить пересылку фрейма от компьютера PCI к маршрутизатору RI, непосредственно для МАС-адреса последнего.

Собрав и проанализировав все вышеперечисленные факты, инженер, скорее всего, найдет, в чем причина проблемы, и исправит ее.